En TRANSACACIAS S.A., la voz de nuestros clientes es fundamental para mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. A través de nuestro sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), brindamos un canal directo de comunicación para atender tus inquietudes, sugerencias o inconformidades de manera ágil y efectiva.

📄 ¿Qué es el PQR?

• Peticiones: Solicitudes de información, servicios o trámites relacionados con nuestras operaciones.
• Quejas: Manifestaciones sobre situaciones que afectan la satisfacción con el servicio recibido.
• Reclamos: Expresiones de inconformidad sobre un servicio prestado que requiere una solución específica.

📬 ¿Cómo presentar tu PQR?
Puedes enviarnos tu solicitud a través de los siguientes canales:

• Formulario en línea: Completa el formulario disponible en nuestra página web.
• Correo electrónico: Escríbenos a nuestro correo oficial de servicio al cliente.
• Línea telefónica: Contáctanos directamente para registrar tu PQR.

Nuestro compromiso es dar respuesta a todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos por la normatividad vigente, asegurando transparencia y responsabilidad en cada caso.

En TRANSACACIAS S.A., estamos SIEMPRE CONTIGO, escuchando tus necesidades para ofrecerte un servicio cada vez mejor. Tu opinión es valiosa para nosotros, porque juntos construimos una movilidad más segura, eficiente y confiable.